Wir bieten folgende Leistungen:

  • Betreuung und Administration Ihre IT Infrastruktur
  • Analyse und Beratung rund um Ihre IT
  • Support vor Ort und via Fernzugriff
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen mit Ticketsystem
  • Entstörung nach einer vereinbarten Rekationszeit
  • Hilfe und Beratung bei der Anschaffung von Hard- und Software

Neben der vorbeugenden Wartung erfordert ein PC-Netzwerk im Tagesgeschäft aber auch administrative Tätigkeiten, wie das Anlegen oder Löschen von Benutzerkonten und das Lösen von Server-Problemen, was unter dem Begriff Netzwerkadministration zusammengefasst werden kann. In kleineren Firmen beantwortet der Netzwerkadministrator auch unmittelbar Fragen von Computer-Benutzern, in größeren Organisationen gibt es für den Support der Mitarbeiter einen vorgeschalteten First-Level-Support bzw. einen IT-Helpdesk.

Aus Kosten- und Qualitätsgründen macht es Sinn, Teile dieser Aufgaben, oder möglicherweise auch das gesamte Aufgabengebiet, an einen externen Dienstleister wie Tuxtronic auszulagern. Um die Verantwortlichkeiten und Aufgaben klar zu regeln, werden üblicherweise Wartungsverträge abgeschlossen.

 

Wir sind für Sie da! Telefon: 03987 739600