Neben der vorbeugenden Wartung erfordert ein PC-Netzwerk im Tagesgeschäft aber auch administrative Tätigkeiten, wie das Anlegen oder Löschen von Benutzerkonten und das Lösen von Server-Problemen, was unter dem Begriff Netzwerkadministration zusammengefasst werden kann. In kleineren Firmen beantwortet der Netzwerkadministrator auch unmittelbar Fragen von Computer-Benutzern, in größeren Organisationen gibt es für den Support der Mitarbeiter einen vorgeschalteten First-Level-Support bzw. einen IT-Helpdesk.
Aus Kosten- und Qualitätsgründen macht es Sinn, Teile dieser Aufgaben, oder möglicherweise auch das gesamte Aufgabengebiet, an einen externen Dienstleister wie Tuxtronic auszulagern. Um die Verantwortlichkeiten und Aufgaben klar zu regeln, werden üblicherweise Wartungsverträge abgeschlossen.
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